维权中心乐做娘舅不厌其烦为会员解纠纷

去年12月13日，黄某从唐浦竹艺商贸城刘某处购买150只木制品烟灰缸，单价每只15元，总价值2250元， 28日开始使用，用至一周后，发现烟灰缸有10只出现炸裂，就找到刘某要求调换，刘某不肯，双方发生争执，气愤之极的黄某决定通过安吉电视台对刘某进行暴光。1月8日，黄某邀请安吉电视台百姓连线节目组随同去协商，经交涉未果后，遂与百姓连线节目组一起前来县维权中心投诉，再次要求调换受损烟灰缸，并让刘某就剩下140只烟灰缸的质量作出承诺，若有损坏，必须调换。了解情况后，县维权中心按规定的程序对双方当事人进行了调解，由于双方都公说公有理，婆说婆有理，各持己见，互不相让，都不退步，导致第一次调解失败。考虑到双方当事人当时都在气头上，情绪都很冲动，根本无法继续调解，中心认为有必要让双方当事人冷静后再作调解，几天后中心又对他们进行第二次调解，还是以失败告终。中心不被困难所吓，总结前两次调解失败的经验教训，并在此基础上研讨解决方案，第三次又请递铺工商所责任区专管干部一起去调解，经中心不厌其烦的努力，最终刘某同意对受损烟灰缸给予调换处理。至此，该纠纷终于得到解决。