出租车运营服务规范

新版《出租车运营服务规范》已出台，将于明年4月1日起实施。调查中，不少市民吐槽司机不文明行为——
挑客、议价、绕路、在车上抽烟

　　■本报讯（记者 林贤飞）           

　　你有过这样的遭遇吗？好不容易等到一辆出租车，司机先问你去哪里，你说出目的地后，司机表示不去，然后扬长而去。或者你上了车，司机不按计价器，等你质问时，司机说去“目的地”要10元、15元、20元……随司机叫价。

　　新规出台：明年4月1日实施

　　近日，国家质检总局、国家标准委发布了新修改后的《出租车运营服务规范》，新规规定乘客上车前，出租车司机不得询问目的地，要使用计价器，不得议价、绕路，不在车内吸烟等。新规将于明年4月1日实施。

　　对于这样的规定，乘客是怎么看的？平时打的遭遇哪些问题？ 

　　记者体验：目的地太偏，的哥不打表

　　昨天上午9点40分，记者在祥和路178号位置候车。3分钟后，一辆出租车从祥和路由南向北驶来，尽管车上有一男一女乘客，但的哥还是将车向路边停靠，热情询问“去哪里？”。记者答“去车管所。”“不好意思，不顺路。”的哥一脚油门开走了。

　　9点53分，又一辆出租车从祥和路由南向北驶来，副驾驶室有名男乘客。出租车靠近记者停下，的哥主动询问记者去哪里。“去车管所。”“上车吧，他前面下车。”的哥说。

　　记者上车，只见的哥换挡，不见的哥按计价器，正要询问时，车在祥和路与灵芝路交叉口停车，先前的乘客下车。

　　“师傅，你忘记按计价器了。”记者提醒。

　　“到车管所10块钱，不打表，别人都15块钱，我少收点。”的哥说，车管所太偏，没有回程客，就算打表，至少也要8、9块钱，如果乘客硬要打表，还是要去的，不能拒载。

　　乘客吐槽：上车前被问目的地，就是挑客

　　记者在县客运中心门口随机采访了5位市民，听听他们在打的中遇到了哪些问题。

　　家住小屋沿附近的杨女士告诉记者，今年正月有一天，她从杭州回来，下着小雨，两手提着袋子，肩上还背着包，在车站出口处想打车，的哥听说她要去小屋沿，就说不去，而旁边一位男士说去塘浦，的哥立马给男士开车门。

　　“上车前被问目的地，就是挑客。”杨女士说，因为被变相“拒载过”，现在她打的学会了一招，就是直接开车门上车，等车子起步了再说目的地，她希望的哥今后不要因为区区几块钱就“挑客”，要为乘客着想，为整个运营团队和企业形象着想。

　　“平时打的还好，就是有一次晚上9点多，儿子生病要去人民医院，等了十多分钟才来了一辆出租车，但的哥还抽着烟，我让他不要抽，他就把烟头扔窗外了。”家住时代新城的王女士说，一个城市的文明形象，可以从一个出租车司机身上反映出来，希望的哥注意个人的行为举止。

　　其他几位市民反映，个别的哥向车窗外随意吐痰，个别的哥不开空调，个别的哥绕道行驶。

　　针对司机的一些个人行为，新规也作出明确约束：不在车内吸烟，不向车外抛物、吐痰，运营前和运营中忌食有异味食物等。市民们认为这些规定对出租车司机是规范性约束，司机肯定会提高服务。同时，乘客自身也应注意自己的文明行为。

　　那么，出租车司机又是怎么看新规的呢，运营企业和运管部门态度怎样？请继续关注明天的相关报道。