家中无人做饭想吃可口的饭菜,从外地订购的东西不知了去向,老伴突发心脏病……这些琐碎的小事,如今只要一个电话就能全都解决
■本报讯(记者 童思源)
“喂,你好,我一个人在家,行动不便,能不能帮我送份午饭,菜要素点的,我肠胃不好。”昨天上午10点45分,昌硕街道社区服务中心5189000接到一位家住凤凰社区的老人求助。中心工作人员立即与加盟快餐店联系,中午11点多钟,一份可口的饭菜送到老人家中。
像这样的求助电话,服务中心每天都能接到很多个,这些求助电话有找钟点工、送餐、疏通管道、维修家电等等。
按“绿键”,服务到家
9月9日下午3点40分,家住邮电路的李大爷按“绿键”向5189000反映说,自己从菱湖订购了一批保健食品,原本应该在2天前就寄到的,可是至今没有消息。
原来,今年80多岁的李老伯前些天换了手机号码,没有及时告知送货单位,而且经常不在家,导致快递公司无法及时将快递送到。接到电话后,中心工作人员接连打了10多个电话与菱湖某保健食品单位、快递公司分别联系,最终在当天下午4点半之前把快递安全送到李老伯手中。
按“红键”,危险解除
9月8日晚上6点37分,家住昌硕小区的陈老伯按一键通“红键”向5189000呼救,说老伴好像心脏病犯了,子女都不在家,心里没底,而且自己也80多岁了,没有力气照顾老伴。
因为安装“一键通”的时候已经登记了陈老伯子女的联系方式,工作人员李倩立即把情况告诉陈老伯的子女,希望他们能够及时回家照看一下老人。晚上7点钟的时候,工作人员李倩不放心陈老伯老伴的安全,打电话回访,陈老伯说儿子已经回到了家,并在电话里一再道谢。
据统计, 昌硕街道80周岁以上老人有458人,空巢老人1235人,独居老人435人。为了更好地服务老年人,昌硕街道投资启动了“一键通”紧急呼叫服务,从7月19日开始分阶段逐步为辖区有需求的高龄老人、特困老人、失能老人、独居老人、空巢老人配备“一键通”,把“一键通”呼叫器和家里的固定电话连接,而且“一键通”与街道的5189000求助服务中心资源整合。其中红键与120、110、119联网;绿键是生活服务键,打扫卫生、家电维修、购物、送水、送气、开锁等服务可随叫随到。只要老人一按键,就可以发送求救信号到5189000,5189000则根据老人需要在同一时间发送信息到服务中心、社区、物业公司和老年人子女、邻居手机上,为老人们的晚年生活筑起一道安全防线。
据了解,目前县城已有357户老人家里免费安装了“一键通”,5189000每天也能接到七八个老人的求助电话。街道有关负责人介绍说,希望通过“一键通”求助的方法来解决家庭养老功能日益弱化的问题,为老年人提供简单、快捷、高效的服务,提高老年人生活生命质量,推动和谐、幸福、美丽街道的建设。