县商务局 换位思考 贴心服务

　　■本报讯（记者 马晓如）    

　　“麻烦你先加入我县外商投资企业QQ群，办理流程和所需材料都列在群共享文件里面，如还有不明白的地方可以给我打电话。”近日，我县2012年“南太湖精英计划”项目“鸿石科技”办证人员徐先生致电县行政服务中心商务局窗口咨询项目报批情况时得到了这样的回答。通过QQ群共享文件及在线预审功能，徐先生昨天到窗口一次性通过了材料审查，并成功领取了台港澳侨批准证书，进入营业执照办理程序，保证了项目业主本月16日可以到湖州参加项目答辩。

　　建立全县外商投资企业QQ群，共享一套政策文件、一套审批所需文本、一套文本格式模版，方便企业在线下载所需资料参照格式模版编制项目审批所需材料，及时了解各种政策信息，这是今年县商务局窗口创新服务的重要内容。

　　同时，窗口还增设了外贸出口企业信用保险咨询办理业务，已为中港玻璃等57家企业办理该业务，完成投保额2.3亿元；增设了散装水泥专项资金征收POS机刷卡服务功能，已征收60亿元散装水泥专项资金；将加工贸易生产能力证明从先前承诺的7个工作日进一步缩短至3个工作日，已有10家外贸企业享受到了这一快捷服务。

　　在做好细节创新的同时，窗口更加注重对重点项目的服务创新。年初开始，窗口对重要的项目推出全程跟踪、保姆式的服务。日前，望城国际项目通过商务部备案就离不开窗口的服务。吴叶告诉记者，从前期沟通对接中得知项目需要商务部备案后，窗口工作人员与省商务厅、商务部的多次协调沟通，终于迎来了商务部和商务厅有关人员的现场勘踏，最终成功通过了该项目备案。

　　“站在企业和群众的角度思考，服务总会不断创新完善。”窗口相关负责人表示，接下来还将进一步优化办事流程，提升服务质量，让企业更省心，让群众更满意。