跨省旅游纠纷不用愁 沪苏浙皖共建旅游投诉平台

　　小长假或双休日，开着车、载着家人去附近地区休闲个2、3天，相信已经不再是什么新鲜的事情了吧。旅游过程中难免会有不舒心的地方，我们浙江游客是不是还在为发生在安徽某地的旅游纠纷，是在人生地不熟的安徽解决还是等回了浙江才能诉苦而困惑？今后有了沪苏浙皖四地共同的旅游投诉平台，上海、江苏、浙江、安徽三省一市旅游质监系统将共享这个平台，更高效、有效地为游客服务。

　　2011年11月28日，沪苏浙皖旅游质监互动协作会议在杭州市金马饭店举行。来自上海、江苏、安徽以及我省各级旅游局领导、各市质监所长共50余人参加了本次会议。浙江省旅游局副局长叶建国出席会议并讲话，浙江省旅游质监所所长章垠主持会议。

　　沪苏浙皖旅游市场成熟度相似、旅游产品档次相当、互为旅游目的地局面初步形成。为了提升服务品质，提高四地旅游形象，强化旅游环境质量建设，四地旅游质监部门将市场监管的触角不断前移和延伸，着眼于四地旅游大市场建立覆盖四地旅游市场的监管网络，健全“事前引导、事中监管、事后处理”的监管体系，全面拓展旅游质监工作的广度和深度。

　　今年5月，沪苏浙皖政府高层领导在上海召开旅游协作会议，首次提出创新沪苏浙皖旅游合作，打造一体化的世界著名旅游城市群。随后，四地签订了《沪苏浙皖旅游一体化合作协议》，标志着长三角旅游一体化从自发性的市场推广合作，进入了自主性的制度对接阶段。

　　会议签署了《沪苏浙皖旅游品质保障议定书》，旨在进一步推进三省一市旅游业发展，拓展长三角地区旅游质监合作，有针对性地对四地旅游市场共同存在的难点和热点问题开展专题调研。四地旅游质监部门共同探讨解决问题的机制和办法，出台相关的质监协作机制，建立四地旅游质监合作工作机制、搭建四地共同的旅游投诉平台、完善实时通报和交流制度等措施，对四地旅游市场开展动态监管，共同提升旅游服务品质。

　　四省旅游质监投诉热线：浙江0571—96118，安徽0551-2821763，上海 021-64393615，江苏025-83418185            （来源：浙江在线）