人力社保部门“小窗口”提升“大服务”

优窗口 精窗口 新窗口

　　■本报讯（记者 陈丽君 通讯员 七月）

　　来自县人力社保部门的数据显示，2010年1月至今年10月底，该部门各级服务窗口共计发布就业信息57312条，举办各种劳动力招聘活动50场次，提供就业岗位62040个，城镇新增就业19731人，帮扶失业人员再就业9225人。这一组组可喜数据，是该部门自2010年1月开始强化基层平台“小窗口”管理、提升统筹就业“大服务”的真实反映。

　　2010年初，我县实现县、乡、村三级就业服务窗口全覆盖，187个行政村有了村级就业服务窗口，119个中心村和工业重点村有了就业信息电子大屏幕和村级人力资源分市场。但是，如何使每个小窗口发挥出最大效能？

　　“开篇文章就从‘优’窗口做起。”人力社保部门相关负责人介绍说，为了杜绝服务对象来回跑、反复跑现象发生，窗口印发了《服务指南》，办事群众可随时翻阅。全体窗口人员坚持“符合条件立即办、材料不全帮着办、特急人员优先办”的三办原则，随之制定了“首问责任制”、“限时办结制”、“一次性告知制”等十五项规章制度，明确奖惩措施，年底组织开展乡镇督查考核，到目前为止，没有接到过一次群众投诉电话。

　　“精”窗口和“新”窗口是“小管理”提升“大就业”的布局篇。记者了解到，人力社保部门将符合就业要求的劳动力数据全部输入劳动力市场信息系统，详细记录辖区内人力资源结构、劳动力就业和失业现状、劳动力求职和技能培训意向等信息，建立人力资源信息库，这样，“小窗口”每天都会将用人单位的招工信息张榜公布，在乡镇、村人力资源市场电子显示屏实时滚动播出，群众在家门口即可获得就业信息。

　　在“新”窗口方面,人力社保部门开展了就业服务项目化管理、构建技能培训五对接模式、提供网络创业一条龙服务等三个“新”窗口模式，将64个项目列入就业服务重点实施项目，建立了20个培训基地，培训成功642家网店。

　　“以‘小窗口’管理提升统筹就业‘大服务’，以全县一盘棋的大局观，将就业服务深入到行政村一级，为全县城乡居民烹饪一道人力社保部门的民生服务大餐。”人力社保局相关负责人笑称。