安吉举办消费维权业务知识培训提升队伍持续创新力

  作者:王小燕 朱铁兵 
 
    为进一步提高依法维权的能力和水平，安吉县工商局、消保委于日前举办了工作人员业务培训会，全县5个消保委分会的负责人、消费纠纷调解员共18人参加了培训。
    会上，县消保委负责人首先向与会人员通报了近两年来的消费投诉热点，并结合本县实际加以点评；其次就浙江省新“三包”规定进行详细解读，并逐一与旧规定进行对照，帮助调解人员深化理解，增强记忆；第三，对消费争议的调解处理从程序到方法进行全面讲解，帮助调解人员进一步理清思路，明晰职责，以更好地开展消费维权工作。同时各分会认真准备了消费投诉的疑难案例，与会人员进行了充分的交流与探讨。
    举办业务培训会是县消保委近年来不断强化自身建设、提升队伍持续创新力，努力打造过硬维权队伍的举措，旨在提高调解人员应对日益复杂的消费纠纷的能力，更好地保护消费者的合法权益。下一步，县消保委将陆续对经营单位进行法制宣传与培训，提高经营者守法经营的意识，培养其牢固树立诚信经营理念，从源头努力控制和减少损害消费者权益的行为发生。