一根电话线的温暖

 

 

安吉新闻网 2011年01月07日10:34 | 来源: 假日周刊 | 作者: 周素雅 章俊平 

 

　　近段时间来，我县一直保持着低温天气，强风、雨夹雪时不时“袭击”着县城。在冰天雪地中，居民们的生活总会有着诸多的不便，家中不是水管冻爆裂了，就是用电不当烧坏了电路。和往年不同，今年冬天，如果社区里的老百姓遇到了大事小情，不再慌张，足不出户，只要一个电话，许多棘手的问题就迎刃而解了。

　　为了做好寒冷冬日里的求助工作，昌硕街道5189000社区服务中心工作人员们坚守岗位，在低温天气为市民送上热心的服务，让热线在冷天里面更加的温暖。

　　天气骤降，师傅们不畏寒冷修冻裂水管

　　社区服务中心的接线员告诉记者，近日来因为低温天气的缘故，服务中心收到了许多要求维修水管的求助电话。接线员盛颖兰说：“这两天接到的电话里就属水管冻裂最多，光是前天就有8个。”

　　气温太低给市民的生活带来诸多不便，也让师傅们的工作更加辛苦。前几日，家住芝里三区的林老太太向服务中心打来电话，声称家中水管爆裂请求援助。林老太太的老伴因为生病还在床上躺着，看着溢出来的自来水林老太太一时慌了神，只好向热线求助。

　　接到电话后，服务中心立刻派师傅前往林老太太住处，师傅冒着雪在半小时内赶到，并麻利地将水管修好了。看着浑身脏兮兮的师傅走后，林老太太十分感动地向服务中心再次打来电话：“太谢谢你们了，再晚点我们家就水漫金山寺了，这么大冷天，师傅这么快就赶来帮我们修好了水管，真不知道说什么好。”

　　“天气一冷，很多人都不愿意出门，而这两天我们的师傅却几乎是四处奔波没有停歇。”接线员周警告诉记者说。

　　雪夜来回奔波不为一个“谢”字

　　前天，县城还起了雨夹雪，地面也残留着少许积雪。晚上7点刚过，社区服务中心就接到了来自凤凰路陈先生的求助电话，陈先生称家里电路烧坏了，没有电开不了空调、打不开电热毯，一家人正处在“冰窖里”。

　　挂完电话，接线员们马上联系了“便捷电力”的师傅，正在吃晚饭的师傅听罢放下碗筷立马赶到陈先生家。不料半小时刚过，服务中心又接到了祥和路郭女士的电话称家里电路也出现了故障。

　　“一个加盟企业一般只有一个师傅值班，‘便捷电力’的师傅已经出门了，找不到其他人，只好让他来回跑。”接线员周警说，“那天气温很低，在室内已经很冷了，更别说北风呼啸的夜晚骑着摩托车来回奔波了。”尽管辛苦，师傅却没有抱怨，坚持把工作圆满地完成。

　　当陈先生和郭女士感激地道谢时，师傅却说：“其实也没什么谢不谢的，这是我们的工作。”

　　天气寒冷，钟点工很抢手

　　“能帮我们家找个钟点工吗？”“没有了？哪里还可以找到呀？”近日来，服务中心接到许多找钟点工的求助电话。春节越来越近，不少市民开始了年度大扫除活动。眼看着低温天气一直持续，很多市民都“下不了手”自己动手大扫除，于是找钟点工帮忙成了首选。

　　“很多市民害怕春节前是阴天，所以希望早点打扫完卫生，但是这段时间钟点工确实很抢手。我们尽量满足市民的要求。”除了发动加盟的师傅，服务中心还通过亲戚朋友等各种渠道找钟点工，让市民安心过一个“清爽年”。