按错一个键，2000元话费“周转”了六个月

昨天，困扰个体户蒋小姐一连六个月的麻烦事终于解决了，不知道到哪里去的2000元话费又“回来”了。 　　事情发生在今年4月25日，蒋小姐打算用2000元进行连连科技空中充值，于是就办理一张银行卡，将2000元钱打入卡中，然后拨打客服热线根据语音提示转入空中充值，结果蒋小姐自己一不小心，误将1号键按成了4号键，将2000元钱充入自己手机号中。蒋小姐立马与该通讯公司联系，通讯公司让蒋小姐找连连科技空中充值姓李的业务员处理。李某让蒋小姐找几个需要充话费的用户，然后利用转帐办法把2000元的话费分摊转到用户头上，就可以向这几个用户取钱。蒋小姐立即按照李某的办法，找了几个要好的朋友一一充值，操作完毕后，几个用户均未收到充值信息。三天后发现自己手机上2000元话费也已不知去向。事后蒋小姐与李某交涉，李某说此笔话费在通讯公司，没这么快。蒋小姐又与李某一起去通讯公司，通讯公司称同银行在衔接，并将情况上报省公司，让蒋小姐等结果。没有想到，蒋小姐一等就是6个月。11月初，蒋小姐与李某又一起去银行查找，银行却说此笔话费早已转走，具体转到哪里也不清楚。蒋小姐与李某又再次找到通讯公司查询，业务经理说2000元并未充入用户头上，查不出。蒋小姐又是奇怪又是担心，通讯公司和银行态度都很坚决，均称2000元不在自己这里，那么2000元的话费到底去了哪里呢？ 　　接到投诉后，县个民协会维权中心多次与通讯公司、银行协商此事，并要求通讯公司和银行能衔接好，仔细查找所出问题的原因，通讯公司也将事情发生的详细情况书面向省公司作出汇报，最后查出此笔话费在省银行，据该银行业务负责人解释说是由于通讯不稳定，形成了单边账，直接回到省级银行主办行挂账，导致了以上的失误。 　　日前，这丢失的2000元话费终于又回到了蒋小姐的银行卡中。至此，这起历时6个多月的话费纠纷终于得到了解决。