维权中心巧调解 一对“冤家”终和解

      花176000元钱却买了一堆废品，对方还死不认账。千里迢迢从北京赶到安吉来协商此事，没想到对方钱一到手，便成爷了，一连几天都避而不见。近日，北京某建材公司的负责人王某前来县个私维权中心投诉此事。

      据王某反映，其于今年2月25日，委托安吉某竹胶板厂的赵老板为其加工1600张规格1220ⅹ2440ⅹ11、单价105元、总价值为168000元的竹胶模板，要求产品质量必须符合该厂所提供的样品标准。托运业务由赵老板代办，托运费用由王某支付。货物加工完毕，王某将168000元货款和8000元托运费全部汇到安吉这家竹胶板厂的银行帐户上。第二天夜晚10点钟，货物就被顺利地运至北京建材公司。但王某在验货时却发现货物全变了样，竹胶模板表面粗糙，胶水都沾在板面，弥补材料长度的沥青被刮满了竹胶模板两端，与王某在安吉竹胶板厂看到的样品完全两样。王某要求退货，但多次打电话与赵老板协商均未果。本想与他打官司，但考虑到两地路途遥远，来去又有诸多不便，打起官司来肯定会遇到很多麻烦。无奈，心急火燎的王某只得于3月20日从北京匆匆赶到安吉来协商此事，但赵老板一连几天都避而不见。情急之中，王某前来维权中心投诉，请求中心能维护其合法权益。

      受理投诉后，中心当即要求竹胶板厂的赵老板到中心接受调处。在调处过程中，赵老板先是以各种理由来蒙骗中心工作人员，企图逃避责任，后来又使出各种手段对中心工作人员施加压力，妄想中心工作人员能知难而退。但该中心工作人员并未被困难所吓倒，始终坚持依法、公正、公平的原则，开展政策法规攻势和道德思想教育相结合，向赵老板耐心宣传《产品质量法》的相关规定，并指出违反《产品质量法》应承担的法律责任。同时还教育赵老板不要为贪图眼前的小利，就置他人安全而不顾，这种竹胶模板将普遍用于量大面广的住宅工程，一旦出了问题，后果将不堪设想。赵老板在得知其中的厉害关系后，终于承认自己为了降低成本，不惜以牺牲质量为代价，盲目改变生产工艺，使材料排列结构、胶水配比、压制过程的压力及温度控制等都有着本质的不同，至使竹胶模板的质量下降。为此，赵老板感到很惭愧，主动向王某承认错误并表示道歉。

      在维权中心的主持下，双方当事人终于达成一致协议：由竹胶板厂给予换货处理，并承担来去托运费，换货工作必须在一周内完成。