25台崭新的机器竟成了摆设！

      日前，安吉县个私经济维权服务中心成功调解一起产品质量纠纷，为个私会员挽回经济损失3.1万元。

      10月11日，安吉县个私经济维权服务中心接到私企业主赵某的投诉，称其新买的25台织机投产后无法正常使用，完全成了摆设。对方厂家又不予理睬,实在无计可施，要求维权中心能维护其合法权益。不予理睬,实在无计可施，要求维权中心能维护其合法权益。

      受理投诉后，该中心立即展开调查。经查，山川羊毛衫厂于7月19日从杭州富阳某机械公司采购25台Z698B系列织机用于加工出口针织品，并按约定支付货款3万元（总货款为4.5万元），余款在年底前付清。织机运达安吉的当天起，富阳公司就派技术人员跟随上门安装调试，但前后经过几次的试产，织出的茧棉均呈斜角花形，且针脚大小不均匀，排序不整齐。此后，富阳公司又多次委派机修人员到安吉进行修理，但终因产品本身确有问题而不能修复。为此，羊毛衫厂向富阳公司提出退货，但双方就退货问题意见不一致而产生分歧。富阳公司认为：虽然织机有点小毛病，但并无大碍，跟赵某厂里的旧织机差不多，将就着用还是可以的。赵某若不介意，富阳公司愿以未收的1.5万元余款作为条件对赵某进行补偿，与自己的产品质量问题对抵扯平。而赵某则认为：既然织机跟自己厂里的旧织机差不多，那么他还买新织机干吗？在赵某看来，对于无法使用的织机，其实就等于废品一堆，别说以1.5万元作为条件，就算白送给他，他也不要。赵某坚持要退货。对方总是寻找各种借口加以推诿，且后来干脆不再接听羊毛衫厂的电话。据了解，羊毛衫厂正值生产旺季，买织机本想扩大生产经营，加班加点赶制产品，不料，非但没有加快赶制产品的进度，反而影响了企业正常的生产经营。想向法院提起诉讼，但对方公司远在富阳，打起官司来肯定会碰到很多困难。眼见距外贸产品的交付期日趋临近，赵某心急如焚。在查明具体情况后，该中心当即与富阳公司取得联系，并对双方当事人进行调解,指出根据《产品质量法》之规定，富阳公司应对自己的产品质量负责，理应对赵某给予退货处理。

      最后，经耐心调解，双方终于达成退货协议：由富阳公司承担运输费用，赵某负责将25台织机运至富阳，织机运达后，赵某即可带回3万元退货款和1000元运输费。至此，这起历时2月之久的产品质量纠纷总算得到了圆满的解决。

      编后语：综上所述，笔者从中发现了太多的疑问：一个是供应者，一个是需求者；一个急于把产品卖出去，一个迫切想把产品买进来。为什么如此优越条件却促成不了这笔买卖呢？更令人深思的是：一个企业若想长期立足，为什么不把产品质量、售后服务、企业信誉这张名片打造出去呢？在产品出了问题后，为什么不去认真对待、妥善处理问题呢？为什么总要逃避责任，逃得掉吗？对方会擅自罢休吗？到头来，恐怕最吃亏的还是企业自己。